Política de privacidad

Mesa Digital · Región del Biobío, Chile · Vigente desde el 25 de septiembre de 2026

Mesa Digital ayuda a pequeños negocios, comercios, servicios y restaurantes a identificar tareas repetitivas que pueden mejorarse con inteligencia artificial, automatización o un proceso más simple. Esta política explica qué datos tratamos cuando alguien nos escribe por mensaje directo de Instagram a @mesadigital.chile.

Quién trata los datos

Manuel Escobar, Caleta Lenga, Región del Biobío, Chile, es el responsable del tratamiento de estos datos.

Contacto para asuntos de privacidad: WhatsApp +56 9 2757 4722 o mensaje directo a @mesadigital.chile.

Qué datos recogemos

• El contenido del mensaje que nos envías por Instagram.
• Tu identificador y nombre de usuario de Instagram, que Instagram nos entrega junto al mensaje.
• La fecha y hora del mensaje.
• Tu número de WhatsApp, únicamente si tú lo escribes y además nos autorizas expresamente a usarlo para contactarte sobre tu consulta. Un número mencionado sin esa autorización no se incorpora a nuestra lista de contacto.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles: no nos envíes documentos de identidad, datos bancarios, claves ni información de salud.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y entender qué tarea de tu negocio quieres mejorar.
• Contactarte por WhatsApp sobre esa consulta, si nos autorizaste.
• Revisar la calidad de nuestras respuestas.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales, y no los usamos para publicidad.

Respuestas automáticas

Las respuestas iniciales en Instagram pueden generarse con asistencia de un modelo de inteligencia artificial. Para eso, el texto de tu mensaje y el de los mensajes anteriores de esa misma conversación se envían a OpenAI, que actúa como proveedor de procesamiento. Una persona del equipo revisa y continúa las conversaciones. La respuesta automática no constituye una oferta, un precio ni un compromiso; cualquier acuerdo se confirma con una persona.

Con quién se comparten

• Meta Platforms (Instagram), como plataforma por la que llega el mensaje.
• OpenAI, para generar la respuesta, según lo descrito arriba.
• Nuestro proveedor de alojamiento, donde se guardan los registros.

Esto implica que tus datos pueden tratarse fuera de Chile, en los países donde operan esos proveedores.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los mensajes y registros técnicos mientras sean necesarios para atender la consulta y revisar el funcionamiento del servicio. Los datos de contacto se conservan mientras dure la conversación comercial o hasta que solicites su eliminación. Estamos definiendo plazos de eliminación automática antes de operar con clientes reales.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de los que estén equivocados.
• Supresión de tus datos.
• Oposición a que sigamos tratándolos.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 2757 4722 o por mensaje directo a @mesadigital.chile. Revisaremos la solicitud y te responderemos por el mismo canal.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia.